Política de privacidad
Última actualización: marzo de 2026
La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informarle de manera clara y precisa sobre el tratamiento de los datos de carácter personal recabados a través de este sitio web (el “Sitio Web”), así como en el marco de la contratación y uso de nuestras herramientas y servicios.
Esta Política de Privacidad se ha configurado de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados es:
- Titular: BOLD SOFTWARE SOLUTIONS, S.L. (en adelante, “Bold”)
- NIF: B13948401
- Domicilio social: Calle Torres, 24, A9, 46018 Valencia, España.
- Correo electrónico de contacto para privacidad: compliance@bold-factory.com
¿Qué datos personales recabamos y de dónde proceden?
Bold recaba datos personales de los usuarios del Sitio Web, así como de los representantes legales y personas de contacto de clientes o potenciales clientes. Estos datos son facilitados directamente por el interesado a través de:
- Formularios de contacto y soporte: Datos identificativos y de contacto.
- Sistemas de agendamiento de demostraciones: Datos necesarios para coordinar y ejecutar la demostración de nuestro software.
- Proceso de contratación y registro en la plataforma: Datos necesarios para dar de alta al cliente y gestionar la relación comercial.
- Datos de navegación y sesión: Información recabada de forma automatizada (como tipo de dispositivo, de navegador, etc.) mediante el uso de cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos y cuál es la base legal?
En Bold tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, amparadas en sus respectivas bases legales:
| Finalidad del Tratamiento | Base Legal |
|---|---|
| Atención al usuario: Gestionar y dar respuesta a las solicitudes de información, dudas o consultas enviadas a través de cualquier formulario habilitado en el Sitio Web. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) al remitir su consulta y/o nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en atender sus peticiones. |
| Gestión de demostraciones: Coordinar, agendar y realizar reuniones explicativas o pruebas de concepto sobre nuestras herramientas, solicitadas por potenciales clientes. | Aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) a petición del interesado. |
| Seguimiento comercial de reservas y demos: Si el usuario inicia un proceso de agendamiento de demo facilitando su correo electrónico o asiste a una, utilizaremos dicho dato para contactarle puntualmente, asistirle en la finalización de la reserva y hacer seguimiento de la demostración. | Interés legítimo de Bold (art. 6.1.f RGPD) para facilitar el proceso de contratación iniciado o solicitado por el usuario. |
| Contratación y prestación del servicio: Gestionar el alta contractual, proveer el servicio suscrito, facturación y mantenimiento de la relación comercial con nuestros clientes. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) en el que el interesado es parte. |
| Comunicaciones comerciales y newsletter: Envío de comunicaciones electrónicas sobre actualizaciones de productos, noticias y ofertas de Bold. | Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) solicitado explícitamente. En el caso de clientes con contrato en vigor, el envío se basa en el interés legítimo (art. 21.2 LSSI), pudiendo oponerse en cualquier momento. |
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos personales?
Con carácter general, Bold no comunicará sus datos personales a terceros, salvo obligación legal.
No obstante, para la correcta gestión administrativa, comercial y el funcionamiento del Sitio Web y la plataforma, Bold cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios (tales como herramientas de calendario, sistemas de gestión de clientes o CRM, servicios de alojamiento web y analítica). Estos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento y tienen acceso limitado a los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio.
Transferencias Internacionales de Datos: Algunos de los proveedores de servicios técnicos y herramientas de gestión mencionados anteriormente pueden tener sus servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, Bold garantiza que dichas transferencias internacionales se realizan de manera lícita, utilizando proveedores adheridos a marcos de privacidad reconocidos (como el Data Privacy Framework entre UE y EE. UU.) o mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando así un nivel de protección adecuado conforme a la normativa vigente.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:
- Usuarios que contactan o solicitan Demos (Potenciales clientes): Conservaremos sus datos para atender su solicitud y hacer el seguimiento comercial oportuno. Si no se formaliza un contrato, sus datos se eliminarán en un plazo máximo de un (1) año desde el último contacto.
- Clientes de la plataforma (SaaS): Sus datos se tratarán mientras la relación contractual esté en vigor. Tras la extinción del contrato, los datos alojados en la aplicación serán destruidos a los noventa (90) días naturales (salvo instrucciones previas del cliente).
- Suscripción a Newsletter / Comunicaciones comerciales: Si ha aceptado recibir nuestras comunicaciones, conservaremos su correo hasta que revoque su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
Exclusivamente en el caso de los clientes con los que haya existido una relación contractual y de facturación, una vez finalizada la relación, mantendremos los datos administrativos y fiscales debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legal exigibles para la atención de posibles responsabilidades ante las Administraciones Públicas.
¿Cuáles son sus derechos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Bold estamos tratando datos personales que le conciernan o no. Como interesado, podrá ejercitar de forma gratuita los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos (por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales).
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
- Revocar el consentimiento: En los casos en que el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.
Podrá ejercitar estos derechos mediante el envío de un correo electrónico a compliance@bold-factory.com (Ref. Protección de Datos), indicando el derecho que desea ejercitar. Por motivos de seguridad, podremos solicitarle información adicional para confirmar su identidad.
Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su página web: www.aepd.es, especialmente si considera que sus derechos no han sido adecuadamente respetados.
Seguridad de los datos
Bold ha implementado y mantiene las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la información que recopila y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Otros textos legales
Esta Política de Privacidad se complementa con el Aviso Legal y la Política de Cookies de nuestro Sitio Web, los cuales le invitamos a consultar.